Retrospective
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电商本质上是个库存计划问题

电商可以说是"速度经济"的代表:消费者不但期望批量经济下的价格、大规模定制下的选择,而且希望鼠标一点、几个小时后就能送货上门。虽说不要店面,但电商的种种成本,远超一般人的想象。很多传统公司跨入电商,例如美特斯邦威、红星美凯龙、飞虎乐购,

优质客户服务技巧

服务分层 基本服务 基本价值 满意的服务 精神,态度,情绪方面的满足,超值的服务,可做可不做 难忘的服务 远远超出预期的服务 基准线放在满意的服务上。对客户分类,进行客户信息管理和挖掘,如供应链预测,主动提供服务。

全网搜索的未来

我的一点胡思乱想 全网搜索的商业化模式 搜索广告 导流 问题是,全网搜索用户的动机是什么 购物 调研或获取知识 打发时间 全网搜索的挑战 大部分搜索广告由电商或准电商付费,电商平台的壮大会消除小电商长尾,几家电商平台独大。这种趋势下,用户会直接去电商平台搜索。购物搜索上淘宝,

敏捷开发之Inception

Inception是ThoughtWorks多年以来使用的启动软件设计和交付项目的方法,通过3天到两周的时间,采用集中式、互动式的设计工作坊,帮助客户在最短时间内达成对项目范围的一致,快速进入项目交付。这个方法论很适合用于项目早期,尤其是创业开拓性质的项目。 反思 每个流程上的人,辛辛苦苦完成的工作,最后因为一个变动而变得毫无意义,聪明的二人开始反思:我们该如何面对更快的变化呢? 为什么变化可以让我们做的变得毫无意义?因为我们做的事情都基于某个「

喜马拉雅CTO经验总结

在搜狐看到了一篇喜马拉雅CTO陆栋栋的经验总结。背景类似,资历类似,格局却大大超过了本人。也许有人说命好,然而路是自己选的,怎么选路就是格局。 喜马拉雅CTO陆栋栋背景 2007年,毕业后我去了一家外企“东方海外”。 2010年,加入创业公司“那里世界”(喜马拉雅前身) 那里世界失败,